業(yè)務(wù)大廳客戶服務(wù)系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN200710075670.X 申請日 -
公開（公告）號 CN101123011A 公開（公告）日 2008-02-13
申請公布號 CN101123011A 申請公布日 2008-02-13
分類號 G07C11/00(2006.01) 分類 核算裝置;
發(fā)明人 張曉輝;龐怡;周洪平;姜新有 申請（專利權(quán)）人 深圳市華育昌國際科教開發(fā)有限公司
代理機構(gòu) 深圳市興力橋知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所 代理人 深圳市華育昌國際科教開發(fā)有限公司
地址 518033廣東省深圳市福田區(qū)彩田南中深花園A6
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明業(yè)務(wù)大廳客戶服務(wù)系統(tǒng)，涉及用計算機控制的客戶服務(wù)系統(tǒng)；業(yè)務(wù)大廳控制單元通過接口分別聯(lián)接若干客戶服務(wù)終端、若干服務(wù)操作臺以及服務(wù)資源調(diào)度設(shè)備；系統(tǒng)中設(shè)置服務(wù)預(yù)處理及服務(wù)資源調(diào)度控制程序；由服務(wù)預(yù)處理及服務(wù)資源調(diào)度控制程序執(zhí)行整個系統(tǒng)的操作過程；系統(tǒng)對客戶自動識別、提供分類服務(wù)并對客戶和柜臺進(jìn)行動態(tài)調(diào)度；實現(xiàn)對客戶的自動識別，提供分類服務(wù)，實現(xiàn)對客戶和柜臺的動態(tài)調(diào)度，從而降低了柜臺服務(wù)人員的工作強度，提高了柜臺服務(wù)人員的工作效率，消除了客戶的無效排隊，縮短了客戶的等待時間；可以應(yīng)用于：銀行、公安、工商、稅務(wù)、交通、社保等辦理多種業(yè)務(wù)的大廳客戶服務(wù)系統(tǒng)。