客戶信息管理系統(tǒng)和方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201611254957.4 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN106651403A 公開（公告）日 2017-05-10
申請(qǐng)公布號(hào) CN106651403A 申請(qǐng)公布日 2017-05-10
分類號(hào) G06Q30/00(2012.01)I;G06Q30/02(2012.01)I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 王鯤;曹俊杰 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 上海富聰科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海信好專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 周乃鑫;潘朱慧
地址 200120 上海市浦東新區(qū)中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)乳山路227號(hào)3樓E-291室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明一種客戶信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含：客戶信息服務(wù)器，其采集客戶的基本身份信息、原始消費(fèi)信息和客戶反饋信息；RFM分析服務(wù)器，其采集客戶的消費(fèi)信息和行業(yè)信息，分析客戶的消費(fèi)情況和傾向趨勢(shì)，產(chǎn)生客戶消費(fèi)價(jià)值信息；營(yíng)銷分析服務(wù)器，其分析客戶消費(fèi)價(jià)值信息和客戶基本信息并建模，分類得出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃指令；異常處理服務(wù)器，采集的客戶反饋信息中的異常以及企業(yè)自身異常，進(jìn)行備案和處理。本發(fā)明在滿足客戶所有基本需求的同時(shí)以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)去增強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)供給。