一種智能問答知識庫構建方法、系統(tǒng)、終端以及存儲介質

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110375860.3 申請日 -
公開（公告）號 CN113010658A 公開（公告）日 2021-06-22
申請公布號 CN113010658A 申請公布日 2021-06-22
分類號 G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 周柳陽;蔣林林;陳杰 申請（專利權）人 深圳市一號互聯(lián)科技有限公司
代理機構 深圳市科進知識產權代理事務所（普通合伙） 代理人 曹衛(wèi)良
地址 518000 廣東省深圳市南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園12棟B座19層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請涉及一種智能問答知識庫構建方法、系統(tǒng)、終端以及存儲介質。包括：獲取問答系統(tǒng)中所有訪客與人工客服的聊天日志，根據(jù)所述聊天日志生成有效問答對；使用聚類算法對所述有效問答對進行向量聚類操作，將所述有效問答對劃分為不同的類別，并取各個類別中任一個有效問答對作為整個類的問答代表；統(tǒng)計所述各個類別中的有效問答對數(shù)量，并篩選出所述有效問答對數(shù)量超過設定閾值的類別，將所述篩選類別的問答代表添加到智能問答知識庫中。本申請能夠及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)頻率較高的新的知識點并對智能問答知識庫進行更新，從而自動拓展智能問答系統(tǒng)的問答范圍，有利于提高智能問答系統(tǒng)的回復準確率，并降低了使用者對領域知識的要求。