智能語(yǔ)音通話方法、裝置及系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110883340.3 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN113409789A 公開(kāi)（公告）日 2021-09-17
申請(qǐng)公布號(hào) CN113409789A 申請(qǐng)公布日 2021-09-17
分類號(hào) G10L15/22（2006.01）I;G10L15/30（2013.01）I;H04M3/493（2006.01）I 分類 樂(lè)器；聲學(xué);
發(fā)明人 周柳陽(yáng);陳雄 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 深圳市一號(hào)互聯(lián)科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京專贏專利代理有限公司 代理人 陳進(jìn)
地址 518000廣東省深圳市粵海街道高新區(qū)社區(qū)沙河西路1819號(hào)深圳灣科技生態(tài)園7棟B211
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明適用于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，提供了一種智能語(yǔ)音通話方法、裝置及系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)客戶端上傳的通話語(yǔ)音進(jìn)行分析，得到客戶端使用者的問(wèn)題需求，并判斷問(wèn)題需求是否為預(yù)先儲(chǔ)備問(wèn)題；當(dāng)問(wèn)題需求不是預(yù)先儲(chǔ)備問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題需求驅(qū)動(dòng)執(zhí)行設(shè)備獲取回復(fù)信息；智能語(yǔ)音通話系統(tǒng)具備根據(jù)問(wèn)題需求向周圍環(huán)境收集數(shù)據(jù)或者向周圍工作人員求助的能力，將獲取的回復(fù)信息進(jìn)行整理，實(shí)時(shí)反饋給客戶端。使得智能語(yǔ)音通話系統(tǒng)能夠回答一些答案隨環(huán)境隨時(shí)變化的問(wèn)題，提高智能語(yǔ)音通話系統(tǒng)與周圍環(huán)境和周圍工作人員的配合度，讓智能語(yǔ)音通話系統(tǒng)更加智能化，工作范圍得到進(jìn)一步擴(kuò)展。