一種計(jì)算機(jī)硬件故障更換件推薦的方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202111550395.9 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN114218402A 公開（公告）日 2022-03-22
申請(qǐng)公布號(hào) CN114218402A 申請(qǐng)公布日 2022-03-22
分類號(hào) G06F16/36（2019.01）I;G06F16/35（2019.01）I;G06F16/335（2019.01）I;G06F40/284（2020.01）I;G06F16/901（2019.01）I;G06F16/9035（2019.01）I;G06Q10/00（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 趙秋楓;朱排亮;張朋朋;曹布陽;林勁;陳莉娜 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 邁創(chuàng)企業(yè)管理服務(wù)股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海申浩律師事務(wù)所 代理人 龔敏
地址 200000上海市金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)金星1070號(hào)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及一種基于集成學(xué)習(xí)和知識(shí)圖譜的計(jì)算機(jī)硬件故障更換備件推薦方法，是基于集成學(xué)習(xí)和知識(shí)圖譜的計(jì)算機(jī)硬件故障更換備件推薦方法，包括以下步驟：數(shù)據(jù)清洗；二次數(shù)據(jù)清洗；生成特征詞組；將特征詞組與計(jì)算機(jī)機(jī)型結(jié)合；使用計(jì)數(shù)向量化器詞袋模型進(jìn)行文本特征提取；將得到的詞匯向量和標(biāo)準(zhǔn)故障放入隨機(jī)森林模型中，進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練完成后保存模型；對(duì)客戶的故障描述，由模型生成標(biāo)準(zhǔn)故障代碼；將清洗后的工單數(shù)據(jù)中與標(biāo)準(zhǔn)故障代碼、故障現(xiàn)象、更換備件、機(jī)型相關(guān)的信息進(jìn)行分類，形成知識(shí)圖譜；將隨機(jī)森林生成的標(biāo)準(zhǔn)故障代碼作為條件，按照標(biāo)準(zhǔn)故障代碼節(jié)點(diǎn)和更換備件節(jié)點(diǎn)之間關(guān)系的權(quán)重值進(jìn)行降序排列，計(jì)算機(jī)硬件故障更換備件推薦完成。