一種電話應(yīng)答狀態(tài)檢測方法、裝置及服務(wù)器

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202010303826.0 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN111508527A 公開（公告）日 2020-08-07
申請(qǐng)公布號(hào) CN111508527A 申請(qǐng)公布日 2020-08-07
分類號(hào) G10L25/51;G10L25/30;G10L25/18;G10L25/24;H04M3/22 分類 樂器；聲學(xué);
發(fā)明人 易中華 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 北京帝派智能科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京弘權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 北京帝派智能科技有限公司
地址 100089 北京市海淀區(qū)萬泉莊路28號(hào)萬柳新貴大廈A座6層632室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N電話應(yīng)答狀態(tài)檢測方法、裝置及服務(wù)器，能夠?qū)崟r(shí)生成與被呼叫用戶的語音應(yīng)答波形信號(hào)的預(yù)設(shè)時(shí)長片段相對(duì)應(yīng)的特征幀；以及將特征幀輸入到預(yù)先訓(xùn)練好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中，以得到特征幀的檢測結(jié)果數(shù)據(jù)；以及將檢測結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理，以得到被呼叫用戶的應(yīng)答狀態(tài)結(jié)果數(shù)據(jù)；以及當(dāng)應(yīng)答狀態(tài)結(jié)果數(shù)據(jù)指示一種應(yīng)答狀態(tài)的置信度大于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，輸出置信度大于預(yù)設(shè)閾值的應(yīng)答狀態(tài)。本申請(qǐng)的技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)了在呼叫過程中對(duì)被呼叫用戶的應(yīng)答狀態(tài)的實(shí)時(shí)檢測，并且通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)語音應(yīng)答波形信號(hào)的特征幀進(jìn)行分析，以及對(duì)應(yīng)答狀態(tài)結(jié)果數(shù)據(jù)分析置信度的方式，保證了應(yīng)答狀態(tài)檢測的準(zhǔn)確性。