一種通信處理方法及智能應(yīng)答平臺(tái)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201110069972.2 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN102695144A 公開（公告）日 2012-09-26
申請(qǐng)公布號(hào) CN102695144A 申請(qǐng)公布日 2012-09-26
分類號(hào) H04W4/14(2009.01)I;H04W4/16(2009.01)I;H04W88/18(2009.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 蔡云 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 北京易信通聯(lián)信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京銀龍知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 北京易信通聯(lián)信息技術(shù)有限公司;北京天舟通信有限公司
地址 100176 北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)西環(huán)南路18號(hào)C座四層421-422室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種通信處理方法及智能應(yīng)答平臺(tái)，該通信處理方法用于一能夠提供一智能業(yè)務(wù)的智能應(yīng)答平臺(tái)，包括：智能應(yīng)答平臺(tái)接收被叫終端所在交換機(jī)轉(zhuǎn)移過來的所述呼叫；智能應(yīng)答平臺(tái)向被叫終端下發(fā)一菜單，所述菜單中記錄了多個(gè)選項(xiàng)；不同選項(xiàng)對(duì)應(yīng)于預(yù)先存儲(chǔ)的不同的提示音；智能應(yīng)答平臺(tái)接收被叫終端返回的被叫用戶根據(jù)所述菜單選擇的選項(xiàng)；智能應(yīng)答平臺(tái)從預(yù)先存儲(chǔ)的提示音中選擇與所述被叫用戶選擇的選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的提示音；智能應(yīng)答平臺(tái)通過通信網(wǎng)絡(luò)向主叫終端播放所述提示音，通過提示音將被叫用戶拒絕呼叫的理由通知給主叫用戶。本發(fā)明使得被叫用戶在某些特定的場合能夠及時(shí)告知主叫用戶無法接聽電話的原因，滿足了用戶需求，提高了用戶體驗(yàn)。