一種基于語音識別的智能客服交互系統(tǒng)
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | 2020111227705 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112259093A | 公開（公告）日 | 2021-01-22 |
| 申請公布號 | CN112259093A | 申請公布日 | 2021-01-22 |
| 分類號 | G10L15/22(2006.01)I; | 分類 | 樂器；聲學(xué); |
| 發(fā)明人 | 王鑫 | 申請（專利權(quán)）人 | 南京智能仿真技術(shù)研究院有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 南京業(yè)騰知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（特殊普通合伙） | 代理人 | 董存壁 |
| 地址 | 210012江蘇省南京市雨花臺區(qū)大周路32號軟件谷科創(chuàng)城D2北幢3層 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開的屬于客服交互系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種基于語音識別的智能客服交互系統(tǒng)，包括：語音輸入模塊，所述語音輸入模塊用于接收對方語音并輸入到交互系統(tǒng)中；語音識別模塊，所述語音輸入模塊的輸出端與語音識別模塊連接，所述語音識別模塊對語音輸入模塊輸出的語音識別，并將其翻譯為電信號；通過語音輸入模塊、語音識別模塊的配合作用，能夠?qū)φZ音接聽和識別作用，通過智能AI處理器對識別的語音進行表達內(nèi)容分析，從而得到客戶想要獲取的信息；通過語音錄入模塊、輸入設(shè)定模塊的配合作用，能夠?qū)φZ音及時修正，且人工輸入的語音真實感較強；減少人工的使用，能夠連續(xù)性交互，客戶體驗效果較好。?? |
