一種基于語(yǔ)音識(shí)別的智能客服交互系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | 2020111227705 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN112259093A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-01-22 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112259093A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-01-22 |
| 分類號(hào) | G10L15/22(2006.01)I; | 分類 | 樂(lè)器；聲學(xué); |
| 發(fā)明人 | 王鑫 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 南京智能仿真技術(shù)研究院有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 南京業(yè)騰知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（特殊普通合伙） | 代理人 | 董存壁 |
| 地址 | 210012江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)大周路32號(hào)軟件谷科創(chuàng)城D2北幢3層 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)的屬于客服交互系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種基于語(yǔ)音識(shí)別的智能客服交互系統(tǒng)，包括：語(yǔ)音輸入模塊，所述語(yǔ)音輸入模塊用于接收對(duì)方語(yǔ)音并輸入到交互系統(tǒng)中；語(yǔ)音識(shí)別模塊，所述語(yǔ)音輸入模塊的輸出端與語(yǔ)音識(shí)別模塊連接，所述語(yǔ)音識(shí)別模塊對(duì)語(yǔ)音輸入模塊輸出的語(yǔ)音識(shí)別，并將其翻譯為電信號(hào)；通過(guò)語(yǔ)音輸入模塊、語(yǔ)音識(shí)別模塊的配合作用，能夠?qū)φZ(yǔ)音接聽(tīng)和識(shí)別作用，通過(guò)智能AI處理器對(duì)識(shí)別的語(yǔ)音進(jìn)行表達(dá)內(nèi)容分析，從而得到客戶想要獲取的信息；通過(guò)語(yǔ)音錄入模塊、輸入設(shè)定模塊的配合作用，能夠?qū)φZ(yǔ)音及時(shí)修正，且人工輸入的語(yǔ)音真實(shí)感較強(qiáng)；減少人工的使用，能夠連續(xù)性交互，客戶體驗(yàn)效果較好。?? |
