智能電視的故障處理方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110234577.9 申請日 -
公開（公告）號 CN112954316A 公開（公告）日 2021-06-11
申請公布號 CN112954316A 申請公布日 2021-06-11
分類號 H04N17/00;H04N17/04;H04L29/06;H04L29/08 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 蔡茂 申請（專利權(quán)）人 成都長虹網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司
代理機(jī)構(gòu) 重慶中之信知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 梁欣
地址 610032 四川省成都市金牛區(qū)三洞橋路19號11樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種智能電視的故障處理方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和存儲介質(zhì)，應(yīng)用于智能電視端，所述方法包括：當(dāng)獲取到故障自檢指令時，對當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢測，獲取到當(dāng)前自檢數(shù)據(jù)集；對所述當(dāng)前自檢數(shù)據(jù)集進(jìn)行分析，判斷是否存在故障數(shù)據(jù)；當(dāng)所述當(dāng)前自檢數(shù)據(jù)集中存在所述故障數(shù)據(jù)時，與服務(wù)器建立通信連接；發(fā)送所述故障數(shù)據(jù)到所述服務(wù)器，使所述服務(wù)器根據(jù)所述故障數(shù)據(jù)獲取到相匹配的故障修復(fù)腳本并發(fā)送到所述智能電視；執(zhí)行所述故障修復(fù)腳本進(jìn)行故障處理；解決了現(xiàn)有技術(shù)對智能電視的故障處理時費(fèi)時費(fèi)力的問題，節(jié)約解決故障時間和降低維護(hù)人員上門費(fèi)用，為智能電視售后服務(wù)提供高效快捷的服務(wù)保障。