行政處罰詳情
| 決定書文號 | 穗天工商處字［2017］466號 |
| 違法行為類型 | 其他違法行為 |
| 行政處罰內(nèi)容 | 當(dāng)事人：廣州生活家家居工程有限公司注冊號：440106001251378法定代表人：周志堅住所：廣州市天河區(qū)黃埔大道中路282號101房類型：有限責(zé)任公司（自然人獨資）經(jīng)營范圍：建筑工程后期裝飾、裝修和清理;室內(nèi)裝飾、裝修;門窗安裝;提供施工設(shè)備服務(wù);家具安裝;燈具、裝飾物品批發(fā);室內(nèi)裝飾設(shè)計服務(wù);建材、裝飾材料批發(fā);廚房設(shè)備及廚房用品批發(fā);廚房用具及日用雜品零售;建筑勞務(wù)分包;商品批發(fā)貿(mào)易（許可審批類商品除外）;商品零售貿(mào)易（許可審批類商品除外）;家用電器批發(fā);工藝品批發(fā);紡織品、針織品及原料批發(fā);紡織品及針織品零售;家居飾品批發(fā);五金產(chǎn)品批發(fā);燈具零售;家具零售;日用燈具零售;日用家電設(shè)備零售;化工產(chǎn)品批發(fā)（危險化學(xué)品除外）;化工產(chǎn)品零售（危險化學(xué)品除外）;衛(wèi)生盥洗設(shè)備及用具批發(fā);衛(wèi)生潔具零售;五金零售;日用雜品綜合零售2017年5月11日，本局收到消費(fèi)者章俊杰的委托代理人章燦光的投訴，其稱當(dāng)事人廣州生活家家居工程有限公司未按雙方約定時間補(bǔ)足商品數(shù)量，故意拖延，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。為進(jìn)一步查清案情，本局于2017年5月17日立案調(diào)查。經(jīng)查明，當(dāng)事人廣州生活家家居工程有限公司于2016年12月7日與消費(fèi)者章俊杰簽訂《合同終止協(xié)議》，在此協(xié)議中雙方約定：“乙方施工項目不收取費(fèi)用，另成品櫥柜、衣柜、窗簾在接到甲方（即章俊杰方）通知后3天內(nèi)送至甲方現(xiàn)場，共收取費(fèi)用15000元?！苯Y(jié)果2016年12月23日，當(dāng)事人將部分櫥柜板、衣柜板共計16件送到章俊杰家，卻拒絕安裝。2017年3月19日章燦光以當(dāng)事人拒絕提供“成品櫥柜、衣柜、窗簾”為由，向天河區(qū)政府投訴。之后于2017年3月24日，在天河區(qū)消費(fèi)者委員會員村分會組織的調(diào)解中，章燦光與當(dāng)事人廣州生活家家居工程有限公司簽訂了《消費(fèi)者權(quán)益爭議調(diào)解書》，其中約定：“當(dāng)事人于2017年3月27日派人上門安裝，在正常情況下3月29日前完成柜體、窗簾的安裝；臺面、洗菜盤、水龍頭延遲5天完工?！苯Y(jié)果2017年3月27日當(dāng)事人只是安裝好窗簾，櫥柜和衣柜因缺件一直沒有完成安裝。本局于2017年4月25日給當(dāng)事人發(fā)出《責(zé)令改正通知書》，要求其2017年4月30日前履行約定，但當(dāng)事人以補(bǔ)件需要時間為由，一直拖延櫥柜和衣柜的安裝。2017年5月11日，章燦光再次向本局投訴，稱當(dāng)事人廣州生活家家居工程有限公司屢次不按約定時間補(bǔ)足商品數(shù)量，故意拖延，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。2017年5月18日上午，我局執(zhí)法人員到廣州市花都區(qū)風(fēng)神大道風(fēng)神公社B6棟1單元901房章俊杰家進(jìn)行現(xiàn)場檢查，當(dāng)事人的工人當(dāng)時正在進(jìn)行櫥柜、衣柜的安裝。直到2017年5月18日下午，當(dāng)事人才完成櫥柜和衣柜的安裝。經(jīng)查實，當(dāng)事人給章俊杰定制的櫥柜、衣柜、窗簾總計進(jìn)貨價為19494.11元，而銷售價是15000元，銷售價低于進(jìn)貨總價，沒有違法所得。綜上所述，當(dāng)事人廣州生活家家居工程有限公司未按與消費(fèi)者的約定時間補(bǔ)足商品數(shù)量，故意拖延，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。以上事實有以下證據(jù)證明：證據(jù)一：消費(fèi)者章俊杰的身份證復(fù)印件；證據(jù)二：消費(fèi)者章俊杰的委托書；證據(jù)三：投訴人章燦光的身份證復(fù)印件；證據(jù)四：投訴人章燦光提供的《關(guān)于廣州生活家家居工程有限公司承諾消費(fèi)者權(quán)益爭議調(diào)解書履行的情況》說明；證據(jù)五：投訴人章燦光提供的截止到2017年5月11日，章俊杰家還未安裝好的衣柜、櫥柜的現(xiàn)場照片；證據(jù)六：投訴人章燦光提供的章俊杰與廣州生活家家居工程有限公司簽訂的《廣州市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》、《生活家家居拎包裝材料確認(rèn)表》；證據(jù)七：投訴人章燦光提供的章俊杰與廣州生活家家居工程有限公司簽訂的《合同終止協(xié)議》；證據(jù)八：投訴人章燦光、廣州生活家家居工程有限公司和天河區(qū)消費(fèi)者委員會員村分會三方簽訂了《消費(fèi)者權(quán)益爭議調(diào)解書》；證據(jù)九：投訴人章燦光的詢問筆錄；證據(jù)十：當(dāng)事人的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,當(dāng)事人法定代表人的身份證復(fù)印件；證據(jù)十一：當(dāng)事人的委托書及被委托人王為的身份證復(fù)印件；證據(jù)十二：當(dāng)事人被委托人王為的詢問筆錄；證據(jù)十三：當(dāng)事人提供的《整裝內(nèi)單據(jù)明細(xì)》、《訂單明細(xì)》和《材料價格明細(xì)》；證據(jù)十四：當(dāng)事人提供的窗簾、櫥柜、衣柜主體已安裝完畢的《證明》一份；證據(jù)十五：2017年4月25日，本局執(zhí)法人員給廣州生活家家居工程有限公司開具的《責(zé)令改正通知書》；證據(jù)十六：2017年5月17日，本局執(zhí)法人員在廣州生活家家居工程有限公司制作的現(xiàn)場筆錄和現(xiàn)場拍攝的補(bǔ)件照片；證據(jù)十七：2017年5月18日，本局執(zhí)法人員在廣州市花都區(qū)風(fēng)神大道風(fēng)神公社B6棟1單元901房章燦光家拍攝的現(xiàn)場照片。本局于2017年7月7日向當(dāng)事人廣州生活家家居工程有限公司直接送達(dá)了穗工商天分告字（2017）第0201705060000157-00003號《行政處罰告知書》，當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未向本局提出陳述和申辯意見。綜上所述，本局認(rèn)為，當(dāng)事人廣州生活家家居工程有限公司違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（八）項“經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任 |
| 處罰決定日期 | 2017-07-14 |
| 決定機(jī)關(guān) | 廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
| 法定代表人 | - |
| 備注 | 所報材料真實合法，一切責(zé)任由當(dāng)事人自負(fù)。 |
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