語(yǔ)音外呼方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202011330778.0 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN112532794B 公開(kāi)（公告）日 2022-01-25
申請(qǐng)公布號(hào) CN112532794B 申請(qǐng)公布日 2022-01-25
分類號(hào) H04M3/51（2006.01）I;G10L15/26（2006.01）I;G10L13/08（2013.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 江小林;羅超;胡泓 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海隆天律師事務(wù)所 代理人 夏彬
地址 200233上海市徐匯區(qū)虹漕路421號(hào)63棟三樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種語(yǔ)音外呼的方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法包括：呼叫模塊向客戶進(jìn)行語(yǔ)音外呼，成功后接收所述客戶的語(yǔ)音回復(fù)，調(diào)用語(yǔ)音處理引擎根據(jù)語(yǔ)音回復(fù)生成機(jī)器回復(fù)，并將機(jī)器回復(fù)傳輸至客戶。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音外呼機(jī)器與客戶之間的交互，并對(duì)交互行為進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)提升了可以不基于特定場(chǎng)景的外呼標(biāo)準(zhǔn)化和通用性，有利于避免重復(fù)開(kāi)發(fā)，充分利用機(jī)器資源。