通訊服務(wù)人工智能熔斷方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010203873.8 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN111385421A | 公開（公告）日 | 2020-07-07 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN111385421A | 申請(qǐng)公布日 | 2020-07-07 |
| 分類號(hào) | H04M3/51(2006.01)I | 分類 | - |
| 發(fā)明人 | 楊曉;周超 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 泰盈科技集團(tuán)股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 濟(jì)南寶宸專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 荊向勇 |
| 地址 | 271000山東省泰安市高新區(qū)中天門大街1366號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明屬于通訊服務(wù)領(lǐng)域，尤其涉及通訊服務(wù)人工智能熔斷方法。包括通訊呼叫系統(tǒng)導(dǎo)入被呼叫人名單，進(jìn)行電信撥打呼叫，撥通后通訊呼叫系統(tǒng)按照設(shè)定的話術(shù)進(jìn)行人工語音通話，其特征在于：包括以下步驟：步驟一，通訊呼叫系統(tǒng)識(shí)別并采集被呼叫人語音中的錯(cuò)誤信息；步驟二，分析錯(cuò)誤信息類型；步驟三，判斷錯(cuò)誤信息的次數(shù)；步驟四，次數(shù)超過閾值，觸發(fā)熔斷；次數(shù)沒超過閾值，則呼叫任務(wù)繼續(xù)。本發(fā)明解決人工智能在處理電話通訊服務(wù)的過程中遭遇用戶數(shù)據(jù)批量錯(cuò)誤的情況下能自動(dòng)自發(fā)的及時(shí)改變通訊狀態(tài)，以免錯(cuò)誤擴(kuò)大影響。?? |
