一種預(yù)流失用戶的識(shí)別方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201410371099.6 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN104182474B | 公開(kāi)（公告）日 | 2018-06-05 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN104182474B | 申請(qǐng)公布日 | 2018-06-05 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06F17/30 | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 王廣善;趙黎明 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 湖北東土太一智慧科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京天悅專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 北京拓明科技有限公司 |
| 地址 | 100083 北京市海淀區(qū)志新路二里莊35號(hào)萬(wàn)和大廈4層 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)了一種預(yù)流失用戶的識(shí)別方法，首先提取用戶參量集，選擇多種流失用戶預(yù)測(cè)模型算法，并分別采用每種預(yù)測(cè)模型算法對(duì)所述用戶參量集中的用戶進(jìn)行建模生成多種流失用戶預(yù)測(cè)模型，之后采用多種流失用戶預(yù)測(cè)模型分別進(jìn)行流失用戶預(yù)測(cè)，得到多種流失用戶預(yù)測(cè)模型的預(yù)測(cè)結(jié)果，最后根據(jù)多種流失用戶預(yù)測(cè)模型的預(yù)測(cè)結(jié)果，選擇最接近預(yù)設(shè)條件的兩種或兩種以上的流失用戶預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)流失用戶的組合預(yù)測(cè)。該方法在進(jìn)行用戶流失率預(yù)測(cè)的過(guò)程中，不是通過(guò)一種預(yù)測(cè)方法對(duì)用戶數(shù)據(jù)集進(jìn)行預(yù)測(cè)率預(yù)測(cè)，而是依據(jù)預(yù)測(cè)誤差最小的原則，選擇合適的組合算法，使得預(yù)測(cè)流失用戶結(jié)果更精確，利于后期客戶挽留工作的展開(kāi)，節(jié)約投入成本。 |
