一種呼叫隊列自動排序方法、終端及計算機可讀存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110560112.2 申請日 -
公開（公告）號 CN113452851A 公開（公告）日 2021-09-28
申請公布號 CN113452851A 申請公布日 2021-09-28
分類號 H04M3/523（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 林銳煒;衛(wèi)宣安;姜坤;吳閩華 申請（專利權(quán)）人 深圳震有科技股份有限公司
代理機構(gòu) 深圳市君勝知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 徐凱凱
地址 518057廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科苑南路3176號彩訊科技大廈五層、六層、十一層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種呼叫隊列自動排序方法、終端及計算機可讀存儲介質(zhì)，所述方法包括：預(yù)先設(shè)置并調(diào)取隊列類型排序器、聯(lián)系人等級排序器、電話優(yōu)先級排序器和時間排序器；當(dāng)多路隊列通話進入到調(diào)度臺后，將所有隊列通話緩存到緩存列表，并生成第一索引；將緩存列表傳入到所述隊列類型排序器，生成類型排序列表，生成第二索引；將所述類型排序列表傳入所述聯(lián)系人等級排序器，生成等級列表，并生成第三索引；將所述等級列表傳入所述電話優(yōu)先級排序器，根據(jù)電話優(yōu)先級排序置換第三索引生成第四索引；將通過電話優(yōu)先級處理過后的隊列列表傳入所述時間排序器，按等待時間長排序后置換第四索引，獲取到最終隊列列表。本發(fā)明提高了調(diào)度員的調(diào)度工作效率。