一種呼叫隊(duì)列自動(dòng)排序方法、終端及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110560112.2 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113452851A 公開（公告）日 2021-09-28
申請(qǐng)公布號(hào) CN113452851A 申請(qǐng)公布日 2021-09-28
分類號(hào) H04M3/523（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 林銳煒;衛(wèi)宣安;姜坤;吳閩華 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 深圳震有科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市君勝知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 徐凱凱
地址 518057廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科苑南路3176號(hào)彩訊科技大廈五層、六層、十一層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種呼叫隊(duì)列自動(dòng)排序方法、終端及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述方法包括：預(yù)先設(shè)置并調(diào)取隊(duì)列類型排序器、聯(lián)系人等級(jí)排序器、電話優(yōu)先級(jí)排序器和時(shí)間排序器；當(dāng)多路隊(duì)列通話進(jìn)入到調(diào)度臺(tái)后，將所有隊(duì)列通話緩存到緩存列表，并生成第一索引；將緩存列表傳入到所述隊(duì)列類型排序器，生成類型排序列表，生成第二索引；將所述類型排序列表傳入所述聯(lián)系人等級(jí)排序器，生成等級(jí)列表，并生成第三索引；將所述等級(jí)列表傳入所述電話優(yōu)先級(jí)排序器，根據(jù)電話優(yōu)先級(jí)排序置換第三索引生成第四索引；將通過(guò)電話優(yōu)先級(jí)處理過(guò)后的隊(duì)列列表傳入所述時(shí)間排序器，按等待時(shí)間長(zhǎng)排序后置換第四索引，獲取到最終隊(duì)列列表。本發(fā)明提高了調(diào)度員的調(diào)度工作效率。