預(yù)約時(shí)間的智能推薦方法、裝置、存儲介質(zhì)及終端

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202011577148.3 申請日 -
公開（公告）號 CN112668743A 公開（公告）日 2021-04-16
申請公布號 CN112668743A 申請公布日 2021-04-16
分類號 G06Q10/02;G16H40/20;G06F16/9535;G06F16/9537 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 曹中瑞 申請（專利權(quán)）人 上海領(lǐng)健信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海光華專利事務(wù)所（普通合伙） 代理人 倪靜
地址 201210 上海市浦東新區(qū)中國(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)碧波路912弄10-11號103室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供預(yù)約時(shí)間的智能推薦方法、裝置、存儲介質(zhì)及終端。所述方法包括：獲取機(jī)構(gòu)管理信息、員工工作信息和用戶預(yù)約項(xiàng)目信息；基于所述機(jī)構(gòu)管理信息、員工工作信息和用戶預(yù)約項(xiàng)目信息，獲取用戶可預(yù)約時(shí)間段；基于用戶歷史預(yù)約信息和/或機(jī)構(gòu)預(yù)約策略對所述用戶可預(yù)約時(shí)間段進(jìn)行篩選，獲取推薦預(yù)約時(shí)間段。本發(fā)明可快速智能地推薦預(yù)約，并且考慮了用戶、機(jī)構(gòu)、員工三方的信息，有利于提高用戶的服務(wù)滿意度、提升機(jī)構(gòu)的盈利能力且保障機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。并且，本發(fā)明運(yùn)用了歷史數(shù)據(jù)分析、預(yù)約相關(guān)因素權(quán)重設(shè)置、預(yù)約資源綜合評分等方式，可分別給出用戶優(yōu)先、機(jī)構(gòu)優(yōu)先兩種策略的預(yù)約推薦，顯著提高患者的滿意度以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)約效率。