呼叫中心錄音異步壓縮及異步上傳的方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811596417.3 申請日 -
公開（公告）號 CN109617983B 公開（公告）日 2021-09-21
申請公布號 CN109617983B 申請公布日 2021-09-21
分類號 H04L29/08（2006.01）I;H04M3/42（2006.01）I;H04M7/00（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 曾彪;李建新;李建州 申請（專利權(quán)）人 世紀(jì)恒通科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 貴州啟辰知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 趙彥棟
地址 550018貴州省貴陽市國家高新區(qū)中關(guān)村貴陽科技園核心區(qū)南園科教街188號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種呼叫中心錄音異步壓縮及異步上傳的方法，它包括客戶端PC和錄音存儲服務(wù)器，該方法包括以下步驟1客戶端PC，建立通話過程，并在通話過程中客戶端PC將錄音拆分為多個錄音文件進(jìn)行儲存；2客戶端PC在通話過程中或未通話時將生產(chǎn)的錄音文件進(jìn)行壓縮；3在未通話時客戶端PC將壓縮后的錄音文件進(jìn)行上傳至錄音存儲服務(wù)器。本發(fā)明通過將通話過程中客戶端PC將錄音拆分為多個錄音文件進(jìn)行儲存；同時客戶端PC在通話過程中或未通話時將生產(chǎn)的錄音文件進(jìn)行壓縮；在未通話時客戶端PC將壓縮后的錄音文件進(jìn)行上傳至錄音存儲服務(wù)器，這樣就可以克服現(xiàn)有VOIP技術(shù)中的呼叫中心錄音文件上傳時需要占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬從而影響VOIP通話質(zhì)量的問題。