一種基于云計算的全交互客服終端操作提示系統(tǒng)及其方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN201210076081.4 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN103325191B | 公開（公告）日 | 2016-12-14 |
| 申請公布號 | CN103325191B | 申請公布日 | 2016-12-14 |
| 分類號 | G07G1/14(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I | 分類 | 核算裝置; |
| 發(fā)明人 | 石瑞生;帖軍民;陳虎;段現(xiàn)輝 | 申請（專利權(quán)）人 | 正信智云（北京）科技發(fā)展有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 鄭州中原專利事務所有限公司 | 代理人 | 霍彥偉;李想 |
| 地址 | 100082 北京市海淀區(qū)學院南路38號智慧大廈504A | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 一種基于云計算的全交互客服終端操作提示系統(tǒng)，它包括相互通信的客戶終端、座席終端和云端服務器；所述的客戶終端由客戶端控制器、客戶端輸入輸出設(shè)備構(gòu)成，在所述的客戶端輸入輸出設(shè)備上配有光提示裝置；其中客戶端控制器將操作請求發(fā)生至云端服務器，云端服務器找尋操作請求所需要的多媒體信息，并將多媒體動作指令同時傳送給客戶終端和座席終端，然后座席終端將下一步動作指令傳送給客戶端控制器，客戶端控制器控制相應的光提示裝置動作；所述的座席終端由座席端控制器、座席端輸入輸出設(shè)備構(gòu)成。 |
