一種基于李克特量表分析航空企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)質(zhì)量的方法及系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110630665.0 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113569902A 公開（公告）日 2021-10-29
申請(qǐng)公布號(hào) CN113569902A 申請(qǐng)公布日 2021-10-29
分類號(hào) G06K9/62（2006.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G06F17/16（2006.01）I;G06Q10/06（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 郭朔辰;叢瑋;鄭洪峰;王智勇;鄭辰子 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 飛友科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 合肥金律專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 段曉微
地址 230000安徽省合肥市高新區(qū)望江西路860號(hào)科創(chuàng)大廈813室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種基于李克特量表分析航空企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)質(zhì)量的方法及系統(tǒng)，具體包括：以李克特量表收集航空企業(yè)滿意度數(shù)據(jù)構(gòu)成第一評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，去除第一評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中的無(wú)效評(píng)論，所述第一評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)包括評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)得分、評(píng)價(jià)項(xiàng)目，對(duì)第一評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)項(xiàng)目篩選形成第二評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；根據(jù)獲得的第二評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)任意選取多個(gè)聚類中心，并對(duì)第二評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類處理形成聚類域，獲得第三評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；根據(jù)獲得的第三評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)求取第三評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的權(quán)重；根據(jù)計(jì)算出的權(quán)重，采用加權(quán)平均的方法輸出航空企業(yè)滿意度數(shù)據(jù)得分，本發(fā)明基于大數(shù)據(jù)處理，通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行降維、聚類、權(quán)重分析來(lái)篩選出重要的數(shù)據(jù)。