遠程視頻面簽方法及系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910457763.1 申請日 -
公開（公告）號 CN110189103A 公開（公告）日 2019-08-30
申請公布號 CN110189103A 申請公布日 2019-08-30
分類號 G06Q10/10;G06Q40/00;H04L29/06;H04N7/14 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 鄭琳;李楊;王娟;魏小軍;夏偉 申請（專利權）人 湖北消費金融股份有限公司
代理機構 湖北武漢永嘉專利代理有限公司 代理人 湖北消費金融股份有限公司
地址 430070 湖北省武漢市武昌區(qū)中北路9號長城匯T1寫字樓第37層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種遠程視頻面簽方法，定期收集面簽請求，分發(fā)至坐席端人工審核，修改被審核的面簽請求的狀態(tài)；對未審核通過的面簽請求，坐席填寫反饋意見保存后提交；對審核通過的面簽請求，驗證客戶端是否登錄；若客戶端處于未登錄狀態(tài)，則提供撥打電話端口；在客戶端登錄時，接收坐席的視頻面簽指令，與客戶端進行視頻連接；從題庫中生成一組用戶問題和標準答案顯示在坐席端，坐席輸入用戶答案生成用戶答卷；采用視頻識別和人工輔助相結合的方法，判斷用戶是否為本人；將用戶答案與標準答案進行比較，得到該組用戶問題的總分；生成面簽結果并提交。本發(fā)明節(jié)省工作人力，在遠程面簽中加入從題庫生成的問題，能更好的識別服務辦理者的真實意圖。