一種售后工單管理系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202111017564.2 申請日 -
公開（公告）號 CN113762984A 公開（公告）日 2021-12-07
申請公布號 CN113762984A 申請公布日 2021-12-07
分類號 G06Q30/00（2012.01）I;G06Q10/06（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 李曉宇 申請（專利權(quán)）人 湖北聚游科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) - 代理人 -
地址 430000湖北省武漢市武昌區(qū)中北路與東沙大道交匯處武漢中央文化區(qū)K1地塊一期一區(qū)K1-1棟27層2室、3室、4室、5室、6室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種售后工單管理系統(tǒng)，用于工單管理，屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域。包括產(chǎn)品售后數(shù)據(jù)采集單元、員工售后服務(wù)跟蹤單元、產(chǎn)品前端數(shù)據(jù)對接單元、數(shù)據(jù)比對單元、售后服務(wù)進(jìn)程顯示單元、工單信息數(shù)據(jù)存儲單元。通過多個單元的配合，可以全面采集售后工單涉及到的產(chǎn)品信息，為工單中出現(xiàn)的問題提供完整的對照，方便對比出工單顯示信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確率，為人工售后服務(wù)提供參考。而且，通過工單的執(zhí)行記錄人員的操作信息和地理位置信息，有效避免人員在處理售后工單中做假，使得工單反饋的問題得到很好的解決。