一種CRM系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811147672.X 申請日 -
公開（公告）號 CN109472618A 公開（公告）日 2019-03-15
申請公布號 CN109472618A 申請公布日 2019-03-15
分類號 G06Q30/00（2012.01）I; G06Q30/02（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 謝水清; 葉國棟; 壽權(quán); 魏日城 申請（專利權(quán)）人 招商局物業(yè)管理有限公司
代理機構(gòu) 北京德高行遠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 楊瑞
地址 518067廣東省深圳市南山區(qū)招商路招商大廈718-720
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種CRM系統(tǒng)，包括項目信息模塊，用于記錄各個項目的各種基本數(shù)據(jù)和房屋檔案數(shù)據(jù)；客戶信息模塊，用于記錄各個項目中客戶的基礎(chǔ)以及個性化數(shù)據(jù)；客戶服務(wù)模塊，用于處理客戶生活中的各種問題以及處理客戶對各個項目的要求和建議；有償服務(wù)模塊，用于處理需要收費的客戶服務(wù)模塊內(nèi)部的內(nèi)容；任務(wù)管理模塊，用于管理各個項目的工作人員的日常工作。本發(fā)明所述的一種CRM系統(tǒng)，首先，實現(xiàn)了招商物業(yè)標準體系IT化，并且提高內(nèi)部管控能力，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理漏洞，還實現(xiàn)了對客服務(wù)數(shù)據(jù)化，提高數(shù)據(jù)分析和利用能力，最后，實現(xiàn)對客服務(wù)智能化，提高客戶滿意度和粘性，帶來更好的使用前景。