命名實體識別模型、電話總機轉(zhuǎn)接分機方法及系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010392261.8 申請日 -
公開（公告）號 CN111680512A 公開（公告）日 2020-09-18
申請公布號 CN111680512A 申請公布日 2020-09-18
分類號 G06F40/295(2020.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 沈燕;陳屹峰;戴蓓蓉;陸煒;王一騰;孫璐 申請（專利權(quán)）人 上海阿爾卡特網(wǎng)絡(luò)支援系統(tǒng)有限公司
代理機構(gòu) 上海浦一知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 上海阿爾卡特網(wǎng)絡(luò)支援系統(tǒng)有限公司
地址 200120上海市浦東新區(qū)福山路380
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種命名實體識別模型，其基于注意力機制的雙向長短時記憶單元?條件隨機場包括：嵌入層為本模型使用的預訓練的詞向量；雙向LSTM層進行特征提取，每個詞獲得同時包含前向和后向信息表示；自注意層捕獲句子內(nèi)部詞依賴關(guān)系；全連接層將雙向LSTM層和自注意層的輸出映射是一個維度為輸出標簽數(shù)量的向量；CRF層用于學習標簽之間的依賴關(guān)系。本發(fā)明還公開了一種電話總機轉(zhuǎn)接分機方法和一種電話總機轉(zhuǎn)接分機系統(tǒng)。本發(fā)明的命名實體識別模型能快速準確的識別實體信息。本發(fā)明的電話總機轉(zhuǎn)接方法/系統(tǒng)能夠依據(jù)客戶需求，準確、快速地為客戶檢索到欲聯(lián)系的分機號并進行轉(zhuǎn)接，支持為多客戶同時提供分機轉(zhuǎn)接服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的總機轉(zhuǎn)接服務(wù)體驗。??