一種通過一個長整形數(shù)值實(shí)現(xiàn)對一組話務(wù)功能權(quán)限進(jìn)行控制的方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN201811608682.9 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN109495658B | 公開（公告）日 | 2021-04-13 |
| 申請公布號 | CN109495658B | 申請公布日 | 2021-04-13 |
| 分類號 | H04M3/51(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 湯湛成;陳小豐;陳茂強(qiáng) | 申請（專利權(quán)）人 | 廣州云趣信息科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京博雅睿泉專利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） | 代理人 | 馬鐵良 |
| 地址 | 510000廣東省廣州市南沙區(qū)裕麗街6號116房 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種通過一個長整形數(shù)值實(shí)現(xiàn)對一組話務(wù)功能權(quán)限進(jìn)行控制的方法，包括坐席狀態(tài)、話務(wù)功能組權(quán)限、控制坐席WEB界面訪問權(quán)限和操作話務(wù)。該通過一個長整形數(shù)值實(shí)現(xiàn)對一組話務(wù)功能權(quán)限進(jìn)行控制的方法，一個長整型為32位二進(jìn)制數(shù)，每一個二進(jìn)制的1代表某個話務(wù)功能可用，話務(wù)控制系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前坐席所處狀態(tài)，指定一組可用的話務(wù)功能權(quán)限，話務(wù)系統(tǒng)把一組的話務(wù)功能狀態(tài)碼值進(jìn)行相加，把相加結(jié)果轉(zhuǎn)換成長整數(shù)數(shù)值送給WEB坐席操作控制界面，坐席操作控制界面根據(jù)每一位代表的話務(wù)功能的狀態(tài)值來控制坐席操作話務(wù)功能的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)坐席在整個呼叫過程中不同坐席狀態(tài)下的話務(wù)功能操作權(quán)限的控制方法。?? |
