呼叫中心及呼叫中心的運(yùn)營方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201710070153.7 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN106851034B 公開（公告）日 2020-05-22
申請(qǐng)公布號(hào) CN106851034B 申請(qǐng)公布日 2020-05-22
分類號(hào) H04M3/51;H04M3/523 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 董立濤 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 人人行科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 代理人 韓建偉;張永明
地址 100040 北京市石景山區(qū)魯谷路74號(hào)中國瑞達(dá)大廈7層F707室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種呼叫中心及呼叫中心的運(yùn)營方法。其中，該系統(tǒng)包括：至少一個(gè)職場(chǎng)，分別分布在不同的預(yù)定地理位置，其中，每一個(gè)職場(chǎng)包括多個(gè)坐席，坐席用于對(duì)呼叫中心接收到的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理；至少一個(gè)機(jī)房，與至少一個(gè)職場(chǎng)連接，用于安置為呼叫中心提供服務(wù)的設(shè)備；多個(gè)運(yùn)營商提供的中繼線路，其中，至少一個(gè)機(jī)房中的每個(gè)機(jī)房至少接入兩個(gè)不同運(yùn)營商提供的中繼線路，每一個(gè)中繼線路與呼叫中心的呼叫號(hào)碼相連接。本發(fā)明解決了呼叫中心運(yùn)營可靠性低的技術(shù)問題。