基于二維碼的酒店客服方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110599575.X 申請日 -
公開（公告）號 CN113315840A 公開（公告）日 2021-08-27
申請公布號 CN113315840A 申請公布日 2021-08-27
分類號 H04L29/08（2006.01）I;H04L29/06（2006.01）I;G06Q50/12（2012.01）I;G06K7/10（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 袁曉東;夏金武 申請（專利權(quán)）人 上海華客信息科技有限公司
代理機構(gòu) 上海隆天律師事務(wù)所 代理人 夏彬
地址 200335上海市長寧區(qū)廣順路33號8幢
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種基于二維碼的酒店客服方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)，該方法包括：接收到用戶端通過掃描二維碼發(fā)出的客服請求，所述用戶端配置為掃描二維碼后向所述二維碼中的鏈接發(fā)出客服請求；推送客服電話頁面至用戶端，接收到用戶端發(fā)出的撥號請求；基于用戶端發(fā)出的撥號請求發(fā)送通話請求至代理路由控制服務(wù)器，通過代理路由控制服務(wù)器和電話交換系統(tǒng)建立用戶端與客服端的電話通信通道。通過采用本發(fā)明，用戶端和客服端之間可以直接電話通信，用戶可以通過掃描二維碼實現(xiàn)撥打酒店客服電話，無論用戶身在何處，都可以輕松通過手機快速撥打客服電話，提升了客服效率和用戶體驗。