問題處理方法、設(shè)備、裝置和計算機可讀存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910425057.9 申請日 -
公開（公告）號 CN110232115A 公開（公告）日 2019-09-13
申請公布號 CN110232115A 申請公布日 2019-09-13
分類號 G06F16/332（2019.01）I; G06F16/335（2019.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 孫利鑫; 任永亮; 楊菲; 賀同路; 李嘉懿; 龔友三; 張佳 申請（專利權(quán)）人 北京力拓飛遠(yuǎn)科技有限公司
代理機構(gòu) 北京市柳沈律師事務(wù)所 代理人 北京力拓飛遠(yuǎn)科技有限公司
地址 100094 北京市海淀區(qū)永澄北路2號院1號樓五層102室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本公開提供了一種問題處理方法、設(shè)備、裝置和計算機可讀存儲介質(zhì)。所述問題處理方法包括：從第一用戶接收答復(fù)請求；確定所述第一用戶的類別標(biāo)簽；以及將與所述第一用戶的類別標(biāo)簽對應(yīng)的至少一個問題發(fā)送給所述第一用戶。所述方法還可以包括：從第二用戶接收問題；確定所述問題的類別標(biāo)簽；將所述問題存儲在列表內(nèi)。將所述問題存儲在列表內(nèi)包括：將所述問題存儲在多個列表中與所述問題的類別標(biāo)簽對應(yīng)的列表內(nèi)，其中，所述多個列表分別對應(yīng)于不同的類別標(biāo)簽，其中，將與所述第一用戶的類別標(biāo)簽對應(yīng)的至少一個問題發(fā)送給所述第一用戶包括：將所述多個列表中與所述第一用戶的類別標(biāo)簽對應(yīng)的列表內(nèi)存儲的問題發(fā)送給所述第一用戶。