一種員工工作狀態(tài)分析方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202110332924.1 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN113034007A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-06-25 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN113034007A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-06-25 |
| 分類號(hào) | G06Q10/06;G06Q10/10 | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 李琦;宋衛(wèi)東 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 重慶銳云科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 重慶智慧之源知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 余洪;高彬 |
| 地址 | 401121 重慶市渝北區(qū)山茶路70號(hào)1幢5-2 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明提供一種員工工作狀態(tài)分析方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，方法包括：獲取客戶檔案，所述客戶檔案中包含有客戶聯(lián)系號(hào)碼；根據(jù)所述客戶聯(lián)系號(hào)碼向客戶發(fā)送評(píng)分信息，所述評(píng)分信息中攜帶有顧問(wèn)標(biāo)簽；接收客戶返回的已評(píng)分信息，獲取所述已評(píng)分信息中的有效評(píng)分情況；根據(jù)所述顧問(wèn)標(biāo)簽查找對(duì)應(yīng)的服務(wù)記錄，根據(jù)所述服務(wù)記錄和有效評(píng)分情況對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行分析。本發(fā)明能夠通過(guò)客戶的反饋了解到員工真實(shí)的工作狀態(tài)，便于對(duì)員工的能力進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，使得員工服務(wù)質(zhì)量得以提升。 |
