一種基于云服務(wù)的設(shè)備售后服務(wù)系統(tǒng)及其方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202111126478.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN113837774A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-12-24 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN113837774A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-12-24 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06Q30/00（2012.01）I;G06Q50/04（2012.01）I;H04L29/08（2006.01）I | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 彭偉彰 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 東莞科耀機(jī)電設(shè)備有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 廣州市華學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 李盛洪 |
| 地址 | 523000廣東省東莞市虎門(mén)鎮(zhèn)路東村長(zhǎng)青二路 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)了一種基于云服務(wù)的設(shè)備售后服務(wù)系統(tǒng)，包括設(shè)備本地服務(wù)器、云服務(wù)器和通報(bào)裝置；所述設(shè)備本地服務(wù)器與云服務(wù)器數(shù)據(jù)連接；并用于對(duì)設(shè)備的報(bào)警信息進(jìn)行采集并上傳至云服務(wù)器；所述云服務(wù)器與通報(bào)裝置數(shù)據(jù)連接；并用于將采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對(duì)比；對(duì)不重要的報(bào)警信息或者不需要進(jìn)行處理的信息進(jìn)行舍棄；將重要的報(bào)警信息或者需要及時(shí)處理的信息發(fā)送至通報(bào)裝置；所述通報(bào)裝置與客服工作員工數(shù)據(jù)連接；并將重要的報(bào)警信息或者需要及時(shí)處理的信息發(fā)送至售后服務(wù)員工；所述客服工作員工及時(shí)做出處理和指導(dǎo)；本發(fā)明使得設(shè)備制造商及時(shí)收到報(bào)警信息，并且能及時(shí)處理，減少用戶(hù)停機(jī)造成的損失；還可以對(duì)設(shè)備易損部件或者部位進(jìn)行改進(jìn)。 |
