動態(tài)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)用戶接入優(yōu)先級的方法和系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN200910091693.9 申請日 -
公開（公告）號 CN101635719A 公開（公告）日 2010-01-27
申請公布號 CN101635719A 申請公布日 2010-01-27
分類號 H04L29/06(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 王啟貴;杜學(xué)明;韋薇 申請（專利權(quán)）人 廣東靈機(jī)文化傳播有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京派特恩知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 中興通訊股份有限公司;廣東靈機(jī)文化傳播有限公司
地址 518057廣東省深圳市南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園科技南路中興通訊大廈法務(wù)部
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種動態(tài)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)用戶接入優(yōu)先級的方法，包括：對用戶會話過程中的輸入內(nèi)容進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果動態(tài)調(diào)整用戶的聲望值，將動態(tài)調(diào)整后的聲望值作為用戶接入坐席時排隊(duì)優(yōu)先級的依據(jù)。本發(fā)明還公開了一種動態(tài)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)用戶接入優(yōu)先級的系統(tǒng)。通過本發(fā)明的方法和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)用戶接入坐席的優(yōu)先級進(jìn)行控制。