一種使用動態(tài)接入號碼的云呼叫中心系統(tǒng)及其實(shí)施方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN201710673808.X | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN108200300B | 公開（公告）日 | 2018-06-22 |
| 申請公布號 | CN108200300B | 申請公布日 | 2018-06-22 |
| 分類號 | H04M3/51(2006.01)I | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 陳捷 | 申請（專利權(quán)）人 | 深圳市大眾通信技術(shù)有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 南京蘇科專利代理有限責(zé)任公司 | 代理人 | 深圳市大眾通信技術(shù)有限公司 |
| 地址 | 518057廣東省深圳市南山區(qū)高新中一道2號長園新材料港10棟3樓 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種使用動態(tài)接入號碼的云呼叫中心系統(tǒng)及其實(shí)施方法，包括手機(jī)客戶端、號碼服務(wù)器、云呼叫中心。所述手機(jī)客戶端，在發(fā)起呼叫之前向所述的號碼服務(wù)器獲取動態(tài)接入號碼；所述號碼服務(wù)器，給客戶端分配呼叫中心的動態(tài)接入號碼，將客戶端欲呼叫的呼叫中心業(yè)務(wù)入口URI與動態(tài)接入號碼進(jìn)行綁定，并將綁定關(guān)系下發(fā)呼叫中心；所述的呼叫中心，根據(jù)接入號碼查詢到URI，將呼叫接續(xù)到用戶指定的呼叫中心業(yè)務(wù)入口。使用本發(fā)明，呼叫中心不需要申請?zhí)囟ǖ慕尤胩柎a就可以開通業(yè)務(wù)，并簡化了呼叫流程提升用戶體驗(yàn)，通過開放接口使呼叫通信業(yè)務(wù)更容易與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融合。?? |
