一種使用動態(tài)接入號碼的云呼叫中心系統(tǒng)及其實施方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201710673808.X 申請日 -
公開（公告）號 CN108200300A 公開（公告）日 2018-06-22
申請公布號 CN108200300A 申請公布日 2018-06-22
分類號 H04M3/51;H04M3/493;H04L29/12 分類 電通信技術;
發(fā)明人 陳捷 申請（專利權）人 深圳市大眾通信技術有限公司
代理機構 南京蘇科專利代理有限責任公司 代理人 深圳市大眾通信技術有限公司
地址 518057 廣東省深圳市南山區(qū)高新中一道2號長園新材料港10棟3樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種使用動態(tài)接入號碼的云呼叫中心系統(tǒng)及其實施方法，包括手機客戶端、號碼服務器、云呼叫中心。所述手機客戶端，在發(fā)起呼叫之前向所述的號碼服務器獲取動態(tài)接入號碼；所述號碼服務器，給客戶端分配呼叫中心的動態(tài)接入號碼，將客戶端欲呼叫的呼叫中心業(yè)務入口URI與動態(tài)接入號碼進行綁定，并將綁定關系下發(fā)呼叫中心；所述的呼叫中心，根據接入號碼查詢到URI，將呼叫接續(xù)到用戶指定的呼叫中心業(yè)務入口。使用本發(fā)明，呼叫中心不需要申請?zhí)囟ǖ慕尤胩柎a就可以開通業(yè)務，并簡化了呼叫流程提升用戶體驗，通過開放接口使呼叫通信業(yè)務更容易與互聯(lián)網應用融合。