業(yè)務處理方法和系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811090778.0 申請日 -
公開（公告）號 CN109389409A 公開（公告）日 2019-02-26
申請公布號 CN109389409A 申請公布日 2019-02-26
分類號 G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q30/06 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 弓亞軍 申請（專利權）人 內蒙古易商信息科技有限公司
代理機構 北京細軟智谷知識產權代理有限責任公司 代理人 張丹
地址 010000 內蒙古自治區(qū)呼和浩特市金橋開發(fā)區(qū)阿拉坦大街北側達爾登北路東側金橋電子商務產業(yè)園201號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實施例涉及一種業(yè)務處理方法和系統(tǒng)，該方法包括：獲取客戶在設定時間段內的歷史業(yè)務數(shù)據(jù)；將所述歷史業(yè)務數(shù)據(jù)轉換為對應的數(shù)據(jù)對象；確定所述數(shù)據(jù)對象的類別，其中，所述類別包括基礎服務類和工廠服務類；根據(jù)所述數(shù)據(jù)對象的類別對所述數(shù)據(jù)對象進行封裝，以將所述數(shù)據(jù)對象轉化為業(yè)務服務；根據(jù)客戶需求和/或設定的規(guī)則對所述業(yè)務服務進行優(yōu)化，以獲取目標業(yè)務服務。通過了解客戶的歷史業(yè)務數(shù)據(jù)，結合客戶需求對歷史業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，確定符合客戶的目標業(yè)務服務，節(jié)約了銷售方和客戶的時間，簡化了溝通過程，以使銷售方更方便的為客戶提供定制化的業(yè)務服務。