業(yè)務(wù)處理方法和系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201811090778.0 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN109389409B | 公開（公告）日 | 2021-10-15 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN109389409B | 申請(qǐng)公布日 | 2021-10-15 |
| 分類號(hào) | G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q30/06 | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 弓亞軍 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 內(nèi)蒙古易商信息科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京百裕知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 馬英迪 |
| 地址 | 010000 內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市金橋開發(fā)區(qū)阿拉坦大街北側(cè)達(dá)爾登北路東側(cè)金橋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園201號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明實(shí)施例涉及一種業(yè)務(wù)處理方法和系統(tǒng)，該方法包括：獲取客戶在設(shè)定時(shí)間段內(nèi)的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；將所述歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)象；確定所述數(shù)據(jù)對(duì)象的類別，其中，所述類別包括基礎(chǔ)服務(wù)類和工廠服務(wù)類；根據(jù)所述數(shù)據(jù)對(duì)象的類別對(duì)所述數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行封裝，以將所述數(shù)據(jù)對(duì)象轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)服務(wù)；根據(jù)客戶需求和/或設(shè)定的規(guī)則對(duì)所述業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，以獲取目標(biāo)業(yè)務(wù)服務(wù)。通過了解客戶的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶需求對(duì)歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定符合客戶的目標(biāo)業(yè)務(wù)服務(wù)，節(jié)約了銷售方和客戶的時(shí)間，簡化了溝通過程，以使銷售方更方便的為客戶提供定制化的業(yè)務(wù)服務(wù)。 |
