一種智能分配訪客的方法及裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201910436400.X | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN110138988A | 公開（公告）日 | 2019-08-16 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN110138988A | 申請(qǐng)公布日 | 2019-08-16 |
| 分類號(hào) | H04M3/51;H04M3/523 | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 余濤;邱乾城;王宏健 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 廣州壹豆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京輕創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 楊立 |
| 地址 | 510000 廣東省廣州市天河區(qū)華夏路28號(hào)1205室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開一種智能分配訪客的方法及裝置。該智能分配訪客的方法，包括：從會(huì)話請(qǐng)求隊(duì)列中獲取訪客的會(huì)話請(qǐng)求；根據(jù)所述訪客的屬性信息，將所述訪客的會(huì)話請(qǐng)求分配給與所述屬性信息對(duì)應(yīng)預(yù)設(shè)的客服。本發(fā)明提供的技術(shù)方案，能更加智能地根據(jù)訪客實(shí)際情況更好地分配對(duì)應(yīng)的客服。 |
