回訪標注樣本數(shù)據(jù)的生成方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910962631.4 申請日 -
公開（公告）號 CN110765776A 公開（公告）日 2020-02-07
申請公布號 CN110765776A 申請公布日 2020-02-07
分類號 G06F40/30;G10L15/26 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 王福釙;杜新凱;趙義剛;李朋超 申請（專利權）人 陽光財產保險股份有限公司
代理機構 北京三友知識產權代理有限公司 代理人 陽光財產保險股份有限公司
地址 101100 北京市通州區(qū)永順鎮(zhèn)商通大道1號院2號樓三層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種回訪標注樣本數(shù)據(jù)的生成方法及裝置，其中，該方法包括：獲取待標注的回訪通話語音數(shù)據(jù)；對待標注的回訪通話語音數(shù)據(jù)進行語音識別，得到回訪文本數(shù)據(jù)；將回訪文本數(shù)據(jù)中回訪者與受訪者的回復文本數(shù)據(jù)進行分離，得到待標注的回訪文本數(shù)據(jù)；根據(jù)回訪者的當前問題文本數(shù)據(jù)對應的話術類型，確定當前問題標識；根據(jù)當前問題標識和通話時間順序，確定當前問題對應的受訪者的待標注回復文本數(shù)據(jù)；根據(jù)待標注回復文本數(shù)據(jù)，確定待標注回復文本數(shù)據(jù)對應的標記；將待標注回復文本數(shù)據(jù)與確定出的標記進行關聯(lián)，生成當前問題對應的回訪標注樣本數(shù)據(jù)，直至生成所有問題對應的回訪標注樣本數(shù)據(jù)。上述技術方案提高了回訪標注樣本數(shù)據(jù)生成的效率。