一種智能設(shè)備自主報(bào)修的方法、裝置、服務(wù)器及存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201711461385.1 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN109993541A 公開（公告）日 2019-07-09
申請(qǐng)公布號(hào) CN109993541A 申請(qǐng)公布日 2019-07-09
分類號(hào) G06Q30/00;G06Q10/00;H04L29/08 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 徐紹杰 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 青島日日順電器服務(wù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京品源專利代理有限公司 代理人 孟金喆
地址 266103 山東省青島市嶗山區(qū)海爾路1號(hào)海爾工業(yè)園
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種智能設(shè)備自主報(bào)修的方法、裝置、服務(wù)器及存儲(chǔ)介質(zhì)。該方法包括：接收智能設(shè)備發(fā)送來(lái)的故障編碼信息，所述故障編碼信息包括所述智能設(shè)備的標(biāo)識(shí)和故障編碼，所述故障編碼是所述智能設(shè)備通過(guò)檢測(cè)自身運(yùn)行情況，并在檢測(cè)到故障時(shí)生成的對(duì)應(yīng)的故障編碼；根據(jù)所述智能設(shè)備的標(biāo)識(shí)，確定與所述智能設(shè)備綁定的用戶；根據(jù)所述故障編碼，確定對(duì)應(yīng)的解決方式，并發(fā)送給所述用戶。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了智能設(shè)備的故障自檢測(cè)、故障自識(shí)別及故障自反饋，通過(guò)將對(duì)應(yīng)的解決方式發(fā)送給用戶，提高了售后工作效率。