一種全鏈路監(jiān)控系統(tǒng)及操作方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | 2020109939167 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN112288349A | 公開（公告）日 | 2021-01-29 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112288349A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-01-29 |
| 分類號(hào) | G06Q10/08(2012.01)I; | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 姚宏宇 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 杭州松松供應(yīng)鏈管理有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 蘇州市指南針專利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） | 代理人 | 嚴(yán)明 |
| 地址 | 310000浙江省杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道江虹路459號(hào)A座12樓1201室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種全鏈路監(jiān)控系統(tǒng)及操作方法，屬于倉(cāng)配技術(shù)領(lǐng)域，包括可視化管理平臺(tái)和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集平臺(tái)，所述可視化管理平臺(tái)，用于對(duì)電商倉(cāng)配的整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)控，從WMS接到商家客戶訂單至實(shí)際買家簽收，整個(gè)流程進(jìn)行全鏈路監(jiān)控；所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集平臺(tái)，包括倉(cāng)儲(chǔ)端和快遞物流端，所述倉(cāng)儲(chǔ)端對(duì)WMS內(nèi)訂單流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題訂單及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)鎖定責(zé)任人，并及時(shí)安排處理，所述快遞物流端同樣實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)鎖定責(zé)任人和及時(shí)安排客服介入對(duì)異常訂單跟蹤解決。該全鏈路監(jiān)控系統(tǒng)及操作方法，通過(guò)對(duì)全流程管理模式進(jìn)行變革，改變傳統(tǒng)的事后管控、被動(dòng)處理、影響客戶體驗(yàn)的管理模式，采用全新的實(shí)時(shí)預(yù)警、主動(dòng)管控、推動(dòng)電商客戶倉(cāng)配體驗(yàn)提升的管理理念開發(fā)的過(guò)程管控信息化工具。?? |
