旅游場(chǎng)景下的對(duì)話預(yù)測(cè)方法、裝置、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110852341.1 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113742463A 公開（公告）日 2021-12-03
申請(qǐng)公布號(hào) CN113742463A 申請(qǐng)公布日 2021-12-03
分類號(hào) G06F16/332（2019.01）I;G06F16/33（2019.01）I;G06F16/36（2019.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 湯才芳;鞠劍勛;李健 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 上海攜旅信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海隆天律師事務(wù)所 代理人 潘一諾
地址 201803上海市嘉定區(qū)金園一路1331號(hào)401室-4
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種旅游場(chǎng)景下的對(duì)話預(yù)測(cè)方法、裝置、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)，方法包括：采集線上旅行社的歷史對(duì)話數(shù)據(jù)；形成問句序列；形成意圖序列；構(gòu)成意圖網(wǎng)絡(luò)圖；生成所述意圖網(wǎng)絡(luò)圖的有權(quán)無(wú)向圖；將所述有權(quán)無(wú)向圖輸入Node2vec模型；計(jì)算所述Node2vec模型的節(jié)點(diǎn)之間的跳轉(zhuǎn)概率；進(jìn)行頂點(diǎn)采樣；使所述Node2vec模型符合優(yōu)化目標(biāo)；將所述Node2vec模型中輸出的節(jié)點(diǎn)的向量表示輸入ComplEx模型；初始化所述ComplEx模型；對(duì)所述ComplEx模型的三元組的正樣本和負(fù)樣本進(jìn)行評(píng)分；根據(jù)所述三元組的正樣本和負(fù)樣本的評(píng)分計(jì)算所述ComplEx模型的模型損失；使用Adagrad優(yōu)化算法使所述損失最小化。本發(fā)明在識(shí)別到意圖后觸發(fā)預(yù)測(cè)用戶下一個(gè)意圖及問題，規(guī)范用戶輸入，從而提升智能客服效果。