基于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的汽配客戶需求分析方法及系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201911029102.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN110910163A | 公開(kāi)（公告）日 | 2020-03-24 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN110910163A | 申請(qǐng)公布日 | 2020-03-24 |
| 分類號(hào) | G06Q30/02;G06Q30/00 | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 劉玉龍;陳建勛;李小康;王利超;聶其英 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 北京人和易行科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京金蓄專利代理有限公司 | 代理人 | 北京人和易行科技有限公司 |
| 地址 | 100094 北京市海淀區(qū)東北旺北京中關(guān)村軟件園孵化器2號(hào)二層2218室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明提供了一種基于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的汽配客戶需求分析方法及系統(tǒng)。基于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的汽配客戶需求分析方法包括：執(zhí)行系統(tǒng)客戶信息智能聚合處理，將客戶在包括自建系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)在內(nèi)的各個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)上的信息進(jìn)行整合，以形成各個(gè)客戶的綜合個(gè)人信息，并將其存入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)自動(dòng)提取整理處理，對(duì)綜合個(gè)人信息進(jìn)行整理，并且從綜合個(gè)人信息中提取客戶身份相關(guān)信息和提取客戶行為信息；執(zhí)行客戶行為分析處理，通過(guò)對(duì)提取的客戶身份相關(guān)信息和客戶行為信息進(jìn)行分析，動(dòng)態(tài)維護(hù)客戶在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的狀態(tài)信息和經(jīng)營(yíng)信息；執(zhí)行客戶交互建議處理，基于用戶畫(huà)像給出客戶交互建議。 |
