一種遠(yuǎn)程手語(yǔ)在線翻譯客服分配方法及裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201910397814.6 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN110210721A | 公開（公告）日 | 2019-09-06 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN110210721A | 申請(qǐng)公布日 | 2019-09-06 |
| 分類號(hào) | G06Q10/06（2012.01）I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 牟中強(qiáng); 陳斌; 劉曉 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 長(zhǎng)沙手之聲信息科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 湖南兆弘專利事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 長(zhǎng)沙手之聲信息科技有限公司 |
| 地址 | 412007 湖南省株洲市天元區(qū)韶山路229號(hào)炎帝專修大學(xué) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開一種遠(yuǎn)程手語(yǔ)在線翻譯客服分配方法及裝置，該方法步驟包括：S1.接收用戶終端發(fā)送的翻譯請(qǐng)求信號(hào)，并根據(jù)接收到的翻譯請(qǐng)求信號(hào)獲取包括所需翻譯的服務(wù)場(chǎng)景類型、地理位置的請(qǐng)求信息；S2.將獲取的請(qǐng)求信息分別與各手語(yǔ)客服終端的客服信息進(jìn)行匹配，客服信息包括地理位置、不同服務(wù)場(chǎng)景類型時(shí)的手語(yǔ)翻譯能力信息，查找出匹配的目標(biāo)手語(yǔ)客服終端并分配給用戶終端以進(jìn)行手語(yǔ)在線翻譯。本發(fā)明能夠兼顧地域性、場(chǎng)景類型以及翻譯能力，融合多信息實(shí)現(xiàn)手語(yǔ)客服智能、優(yōu)化分配，具有實(shí)現(xiàn)方法簡(jiǎn)單、分配效率高且效果好等優(yōu)點(diǎn)。 |
