智能硬件產(chǎn)品反饋用戶體驗(yàn)的方法及反饋裝置與服務(wù)平臺(tái)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010088919.6 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN111310949A | 公開（公告）日 | 2020-06-19 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN111310949A | 申請(qǐng)公布日 | 2020-06-19 |
| 分類號(hào) | G06Q10/02(2012.01)I | 分類 | - |
| 發(fā)明人 | 葛安全;石克清 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 家食安（青島）健康科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 青島致嘉知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 家食安（青島）健康科技有限公司 |
| 地址 | 266024山東省青島市市北區(qū)龍城路31號(hào)卓越世紀(jì)中心1號(hào)樓2401室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明涉及智能硬件的技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種智能硬件產(chǎn)品反饋用戶體驗(yàn)的方法及反饋裝置與服務(wù)平臺(tái)，用戶觸發(fā)設(shè)置在智能硬件產(chǎn)品上的反饋裝置向服務(wù)平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求事件，同時(shí)智能硬件產(chǎn)品通過反饋裝置向服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)上報(bào)該產(chǎn)品身份信息以及用戶信息，服務(wù)平臺(tái)針對(duì)用戶請(qǐng)求事件的內(nèi)容給予用戶處理反饋。實(shí)現(xiàn)了從物到人的主動(dòng)反饋，提升用戶體驗(yàn)感，借助于人工智能和大數(shù)據(jù)分析工具，提高產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，縮短技術(shù)人員解決問題的時(shí)間，為用戶提供精準(zhǔn)高效的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。?? |
