一種基于語音數(shù)據(jù)的客戶標簽的應(yīng)用方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202010701085.1 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN111866292A | 公開（公告）日 | 2020-10-30 |
| 申請公布號 | CN111866292A | 申請公布日 | 2020-10-30 |
| 分類號 | H04M3/51(2006.01)I;G10L25/51(2013.01)I | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 蒲瑤;何國濤;李全忠;吳延輝;陳土炎 | 申請（專利權(quán)）人 | 普強信息技術(shù)（北京）有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 北京科億知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 湯東鳳 |
| 地址 | 100000北京市海淀區(qū)上地信息路26號5層0523房間 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明實施例公開了一種基于語音數(shù)據(jù)的客戶標簽的應(yīng)用方法，包括以下步驟：通過獲取模塊對錄音和隨錄數(shù)據(jù)中的有效信息進行抓取和存儲；在處理模塊中預(yù)先建立業(yè)務(wù)標簽規(guī)則；通過處理模塊對標簽進行展示和引導(dǎo)，實時判斷客戶對應(yīng)的標簽，并進行標注提醒客戶，同時建立以客戶錄音數(shù)據(jù)為核心的數(shù)據(jù)源文件；根據(jù)自定義的業(yè)務(wù)標簽規(guī)則對錄音數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)標簽標注，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上形成以錄音數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)標簽庫。本發(fā)明實施例提供一種基于非結(jié)構(gòu)化語音數(shù)據(jù)的客戶標簽的應(yīng)用方法，以解決現(xiàn)有技術(shù)中由于無法對大量的客戶錄音中有效信息進行體系管理和應(yīng)用，而導(dǎo)致的資源不能夠合理的分配利用、無法應(yīng)對不同客戶的需求的問題。?? |
