顧客忠誠度信息處理方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201810167210.8 申請日 -
公開（公告）號 CN108389060A 公開（公告）日 2018-08-10
申請公布號 CN108389060A 申請公布日 2018-08-10
分類號 G06Q30/00;G06Q30/02 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 朱智;李晨陽;于可人;張為;史君 申請（專利權(quán)）人 南京芝麻信息科技有限公司
代理機構(gòu) 北京卓唐知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 南京芝麻信息科技有限公司
地址 210000 江蘇省南京市秦淮區(qū)永智路6號南京白下高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)四號樓云計算中心B棟2365室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請公開了一種顧客忠誠度信息處理方法及裝置。通過WiFi探針獲取顧客進(jìn)入店鋪的進(jìn)店次數(shù)、進(jìn)店時間以及與每個進(jìn)店時間對應(yīng)的進(jìn)店時長；根據(jù)所述每個進(jìn)店時間對應(yīng)的進(jìn)店時長得到停留時長權(quán)重ft；根據(jù)所述進(jìn)店時間確定到訪日期，并確定來訪間隔權(quán)重fd；根據(jù)所述進(jìn)店次數(shù)確定來訪次數(shù)權(quán)重fn；根據(jù)所述停留時長權(quán)重ft、來訪間隔權(quán)重fd和來訪次數(shù)權(quán)重fn確定顧客忠誠值w。達(dá)到了確定顧客忠誠值的目的，從而實現(xiàn)了無論顧客是否未被系統(tǒng)錄入或是非注冊會員均能夠進(jìn)行忠誠值計算處理的技術(shù)效果，進(jìn)而解決了相關(guān)技術(shù)中由于只能通過在顧客注冊會員后或是被CRM系統(tǒng)錄入后才能夠進(jìn)行忠誠值計算的技術(shù)問題。