政務(wù)系統(tǒng)專用的呼叫方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811194671.0 申請日 -
公開（公告）號 CN109447579A 公開（公告）日 2019-03-08
申請公布號 CN109447579A 申請公布日 2019-03-08
分類號 G06Q10/10（2012.01）I; G06Q50/26（2012.01）I; H04M3/51（2006.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 陳佩華; 張芒; 段尚 申請（專利權(quán)）人 成都北科維拓科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 成都弘毅天承知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 成都北科維拓科技有限公司
地址 610000 四川省成都市中國(四川)自由貿(mào)易試驗區(qū)成都高新區(qū)益州大道中段722號1棟1單元23層2306-2307號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了政務(wù)系統(tǒng)專用的呼叫方法，包括：登記話務(wù)人員身份證信息入三維系統(tǒng)；分配話務(wù)人員的資源與權(quán)限；接收外部訴求終端輸入的訴求信息，傳遞消息進(jìn)入三維系統(tǒng)中；更新事件處理情況；定期統(tǒng)計獲取得訴求信息，通過DataView展示生成統(tǒng)計圖表。本發(fā)明采用消息中間件的方式，將事件處理情況顯示、外部訴求的終端、具有權(quán)限的話務(wù)員、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、協(xié)助部門這五方通過消息中間件實時連接，可有效節(jié)約處理流程，對外部訴求作出及時處理；通過搭載JAAS插件，并采用Topic/Queue與用戶組的授權(quán)關(guān)系，同時結(jié)合CA認(rèn)證聯(lián)合驗證，保證訴求的保密安全；簡化開發(fā)難度與標(biāo)準(zhǔn)化訴求信息處理流程，進(jìn)而提高解決外部訴求的效率。