滿意度調(diào)查的方法和裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010779972.0 申請日 -
公開（公告）號 CN114066378A 公開（公告）日 2022-02-18
申請公布號 CN114066378A 申請公布日 2022-02-18
分類號 G06Q10/10（2012.01）I;G06Q50/32（2012.01）I;G06Q30/02（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 陳凡非;胡坤 申請（專利權(quán)）人 聯(lián)通數(shù)字科技有限公司
代理機構(gòu) 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 朱穎;臧建明
地址 100033北京市西城區(qū)金融大街21號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種滿意度調(diào)查的方法和裝置。該方法包括：獲取第一客戶工單集合，根據(jù)黑名單和預設時間段，對第一客戶工單集合進行篩選，得到第二客戶工單集合，根據(jù)第二客戶工單集合中的每個客戶工單中的客戶所屬區(qū)域，確定第二客戶工單集合中的每個客戶工單的發(fā)送時間段，根據(jù)發(fā)送渠道優(yōu)先級，在發(fā)送時間段內(nèi)，將滿意度調(diào)查內(nèi)容發(fā)送給第二客戶工單集合中的客戶。本發(fā)明的方法，提高用戶體驗，并且提高了滿意度調(diào)查的效率。