應(yīng)答超時(shí)處理方法和裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910759193.1 申請日 -
公開（公告）號 CN110445941A 公開（公告）日 2019-11-12
申請公布號 CN110445941A 申請公布日 2019-11-12
分類號 H04M3/493（2006.01）I; H04M3/51（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 苑向磊 申請（專利權(quán)）人 北京空中信使信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 北京空中信使信息技術(shù)有限公司
地址 100044 北京市海淀區(qū)西直門外大街168號騰達(dá)大廈35層08-11號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實(shí)施例提供一種應(yīng)答超時(shí)處理方法和裝置。所述方法包括：獲取用戶終端的語音流；對所述語音流進(jìn)行語音識(shí)別；判斷在預(yù)設(shè)時(shí)長超時(shí)前是否得到語音識(shí)別結(jié)果；根據(jù)判斷結(jié)果執(zhí)行超時(shí)流程，或者繼續(xù)進(jìn)行通話流程。本發(fā)明實(shí)施例能夠在智能外呼場景下用戶長時(shí)間沒有應(yīng)答的情況下，向用戶確認(rèn)是否在接聽，避免了電話的長時(shí)間阻塞，提高系統(tǒng)資源利用率。