一種遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)、方法、平臺(tái)及存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910745162.0 申請日 -
公開（公告）號 CN110474979A 公開（公告）日 2019-11-19
申請公布號 CN110474979A 申請公布日 2019-11-19
分類號 H04L29/08（2006.01）I; H04L29/06（2006.01）I; G06Q10/00（2012.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 雒冬梅; 潘金龍; 姚新新 申請（專利權(quán)）人 北京軟通綠城科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京品源專利代理有限公司 代理人 孟金喆
地址 100193 北京市海淀區(qū)西北旺東路10號院東區(qū)16號樓5層506
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)、方法、平臺(tái)及存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，該系統(tǒng)包括遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)和至少兩個(gè)客戶端，其中，至少兩個(gè)客戶端與遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)相連，并通過遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行通信；遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)包括識別模塊，該識別模塊用于基于識別算法進(jìn)行設(shè)備特征識別；至少兩個(gè)客戶端中任意一個(gè)客戶端根據(jù)遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)中的設(shè)備特征識別結(jié)果向其余客戶端進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助。通過這樣的方式，可以在支持多終端實(shí)時(shí)交互的情況下，快速定位故障設(shè)備的問題，從而及時(shí)設(shè)備維護(hù)人員提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。