一種工單預(yù)警方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811441019.4 申請日 -
公開（公告）號 CN109636415A 公開（公告）日 2019-04-16
申請公布號 CN109636415A 申請公布日 2019-04-16
分類號 G06Q30/00（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 胡發(fā)兵; 劉家興; 劉琴; 王紹盛; 王強(qiáng); 劉永; 何文杰 申請（專利權(quán)）人 深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市徽正知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司
地址 518000 廣東省深圳市龍崗區(qū)南灣街道布瀾路31號中盈珠寶工業(yè)廠區(qū)廠房二A1棟4樓401
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實(shí)施例公開了一種工單預(yù)警方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲介質(zhì)。本發(fā)明實(shí)施例方法包括：判斷所述工單在第一預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否被處理，若為否，則認(rèn)為所述工單的接單時(shí)間超時(shí)，開啟工單超時(shí)預(yù)警；若所述工單的接單時(shí)間超時(shí)，則向所述工單對應(yīng)匹配的工單處理人員的終端發(fā)送報(bào)警信息；判斷所述工單在第二預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否被處理，若為否，則將所述工單與上一級的工單處理人員匹配，將所述工單發(fā)送給對應(yīng)匹配的上一級的工單處理人員的終端，執(zhí)行所述判斷所述工單在第一預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否被處理的步驟；若為是，則取消所述工單超時(shí)預(yù)警；使得工單每一個(gè)階段都提前預(yù)警，發(fā)出警告，每個(gè)階段都有完善的處理機(jī)制，確保工單能最大限度地及時(shí)處理。