一種基于家電共享平臺(tái)的售后服務(wù)托管方法及系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201811441029.8 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN109508896A 公開(kāi)（公告）日 2019-03-22
申請(qǐng)公布號(hào) CN109508896A 申請(qǐng)公布日 2019-03-22
分類號(hào) G06Q10/06（2012.01）I; G06Q10/00（2012.01）I; G06Q30/06（2012.01）I; G06Q50/10（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 劉琴; 楊黎; 胡發(fā)兵; 劉運(yùn)強(qiáng); 黃勇達(dá); 林曉平 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市徽正知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司
地址 518000 廣東省深圳市龍崗區(qū)南灣街道布瀾路31號(hào)中盈珠寶工業(yè)廠區(qū)廠房二A1棟4樓401
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種基于家電共享平臺(tái)的售后服務(wù)托管方法及系統(tǒng)，方法包括：預(yù)先將維修工程師的工程師信息錄入家電共享平臺(tái)；發(fā)布者終端登錄家電共享平臺(tái)，發(fā)布售后服務(wù)請(qǐng)求，家電共享平臺(tái)對(duì)售后服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解析，根據(jù)解析結(jié)果獲取售后信息；根據(jù)售后信息與工程師信息進(jìn)行匹配，獲取匹配的維修工程師，向?qū)?yīng)的維修工程師終端發(fā)送售后信息。通過(guò)家電共享平臺(tái)獲取用戶、工程師、商家等多個(gè)角色發(fā)布的售后服務(wù)請(qǐng)求，根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求匹配平臺(tái)系統(tǒng)上的維修工程師，同時(shí)將平臺(tái)的所有售后資源、用戶資源在多角色間共享，實(shí)現(xiàn)多角色的互換以及售后服務(wù)高效流通，為各個(gè)角色用戶提供更優(yōu)質(zhì)，更便捷，更人性化的服務(wù)。