一種凈推薦值問卷數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202111001379.4 申請日 -
公開（公告）號 CN113674031A 公開（公告）日 2021-11-19
申請公布號 CN113674031A 申請公布日 2021-11-19
分類號 G06Q30/02（2012.01）I;G06Q30/06（2012.01）I;G06K9/62（2006.01）I;G06F40/30（2020.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 李韶輝;吳連旺;焦子鳴 申請（專利權(quán)）人 廣州快決測信息科技有限公司
代理機構(gòu) 北京知果之信知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 卜榮麗;李志剛
地址 510700廣東省廣州市黃埔區(qū)光譜中路11號云升科學(xué)園2棟1單元17層04單元
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請公開了一種凈推薦值問卷數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和方法。所述系統(tǒng)包括：數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取用戶信息和問卷數(shù)據(jù)，所述問卷數(shù)據(jù)為調(diào)研問卷的答題數(shù)據(jù)且該答題數(shù)據(jù)包括整體滿意度分值數(shù)據(jù)和滿意度因素數(shù)據(jù)；滿意度分值分析模塊，用于根據(jù)所述整體滿意度分值數(shù)據(jù)計算凈推薦值，并結(jié)合所述用戶信息對所述凈推薦值從時間和/或地域的維度進(jìn)行分析，得到滿意度分值分析結(jié)果；滿意度因素分析模塊，用于根據(jù)用戶信息對所述滿意度因素數(shù)據(jù)進(jìn)行語義分析和聚類分析，得到滿意度因素分析結(jié)果；以及分析結(jié)果上報模塊，用于上報所述滿意度分值分析結(jié)果和所述滿意度因素分析結(jié)果。本申請解決相關(guān)技術(shù)中問卷數(shù)據(jù)分析方式差的技術(shù)問題。